Política de Privacidad de Izzi Casino

1. Introducción y ámbito de aplicación

La presente Política de Privacidad describe cómo Izzi Casino recopila, utiliza, almacena, protege y divulga la información personal de los usuarios que acceden a los sitios web y aplicaciones móviles con marca Izzi Casino, crean una cuenta de usuario, realizan transacciones, contactan al servicio de atención al cliente o interactúan de cualquier otro modo con el servicio.

Este documento forma parte integrante de los términos legales aplicables al uso del servicio. Al registrarse o continuar utilizando el servicio, el usuario reconoce haber leído y comprendido las condiciones aquí descritas.

Esta política se aplica a toda información personal recopilada en el marco de la membresía del usuario, el uso de los sitios web y aplicaciones de Izzi Casino, así como a cualquier comunicación con el equipo de soporte.

2. Datos personales que se recopilan

Izzi Casino recopila distintas categorías de información personal en función del tipo de interacción del usuario con el servicio. Las categorías principales incluyen:

• Información de registro y cuenta: nombre, datos de contacto, credenciales de acceso y demás información proporcionada al crear o gestionar una cuenta.
• Información financiera y de transacciones: datos necesarios para procesar depósitos, retiradas y verificar la identidad del usuario en el marco de los procedimientos de conocimiento del cliente (KYC).
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, patrones de navegación y actividad dentro del servicio.
• Datos derivados: información generada a partir del análisis de los datos anteriores con fines estadísticos, de seguridad y de cumplimiento normativo.
• Datos de candidatos: en el contexto de procesos de selección de personal, Izzi Casino puede tratar información de candidatos a empleo o colaboradores.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Izzi Casino utiliza la información personal recopilada para las siguientes finalidades:

• Administración de la cuenta: gestión del registro, acceso y mantenimiento de la cuenta del usuario.
• Procesamiento de transacciones: gestión de depósitos, retiradas y verificación de identidad (KYC).
• Mejora del servicio: análisis y desarrollo de productos y funcionalidades del servicio.
• Experiencia del usuario: personalización y mejora de la experiencia dentro del servicio.
• Comunicaciones de marketing: envío de ofertas e información por correo electrónico, SMS o teléfono, cuando exista el consentimiento correspondiente.
• Analítica y estadísticas: generación de informes internos y análisis de uso del servicio.
• Gestión de reclamaciones: atención y resolución de consultas y reclamaciones de usuarios.
• Detección y prevención de fraude: identificación y mitigación de actividades fraudulentas o ilícitas.
• Cumplimiento legal y regulatorio: atención a obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.
• Defensa de reclamaciones legales: establecimiento, ejercicio o defensa de acciones legales.

El usuario puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento, sin que ello afecte al resto del tratamiento de sus datos para las demás finalidades indicadas.

4. Bases legales del tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de Izzi Casino se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para prestar el servicio de juego en línea y gestionar la cuenta del usuario.
• Intereses legítimos: Izzi Casino puede tratar datos cuando exista un interés legítimo, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.
• Consentimiento: en los casos en que el tratamiento requiera autorización expresa, como el envío de comunicaciones de marketing, Izzi Casino solicitará el consentimiento del usuario.
• Obligaciones legales: el tratamiento puede ser necesario para cumplir con requisitos legales, regulatorios, fiscales o de registro aplicables.

5. Compartición de datos con terceros

Izzi Casino puede compartir información personal con terceros en los siguientes supuestos:

• Con proveedores de servicios tecnológicos, de pagos, de analítica y de marketing que actúan en nombre de Izzi Casino para la prestación del servicio.
• Con empresas del mismo grupo corporativo, en la medida necesaria para las finalidades descritas en esta política.
• Con autoridades competentes, organismos reguladores o terceros cuando así lo exija la legislación aplicable, una orden judicial o la defensa de reclamaciones legales.
• Con proveedores de servicios de detección y prevención de fraude, seguridad y cumplimiento normativo.

En todos los casos, la compartición de datos se realiza dentro del marco de las finalidades declaradas en esta política y con las garantías adecuadas según la legislación aplicable.

6. Conservación de datos

Izzi Casino conserva los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, o durante el período exigido por las obligaciones legales, regulatorias, fiscales o de auditoría aplicables.

Cuando los datos ya no sean necesarios para ninguna de las finalidades declaradas ni exista obligación legal de conservarlos, Izzi Casino procederá a su eliminación o anonimización de forma segura.

Los datos podrán conservarse por un período adicional cuando sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, de conformidad con las prácticas habituales del sector.

7. Seguridad de la información

Izzi Casino aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales de los usuarios frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Los datos se almacenan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades declaradas.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de incidente de seguridad que afecte a datos personales, Izzi Casino actuará conforme a las obligaciones legales aplicables.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Izzi Casino utiliza cookies y tecnologías de rastreo similares para el funcionamiento básico del sitio, el recuerdo de preferencias del usuario, el análisis estadístico, la mejora de la experiencia de uso y, en su caso, la personalización de comunicaciones de marketing.

El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies a través de los mecanismos habilitados en el sitio. La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funcionalidades del servicio.

9. Derechos del usuario en materia de protección de datos

Los usuarios tienen derecho a ejercer las siguientes facultades respecto a sus datos personales:

• Acceso: solicitar información sobre qué datos personales trata Izzi Casino y obtener una copia de los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Restricción del tratamiento: solicitar la limitación del uso de sus datos en determinadas circunstancias.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o al uso de datos para comunicaciones de marketing directo.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para tratamientos basados en dicha base legal, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

En algunos casos limitados, y cuando la legislación aplicable lo permita, Izzi Casino podrá denegar una solicitud de ejercicio de derechos, informando al usuario del motivo de la negativa.

10. Cómo ejercer los derechos y contacto

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta política, presentar una reclamación relacionada con el tratamiento de datos personales, solicitar información adicional o comunicar cualquier actualización de datos, el usuario puede dirigirse a Izzi Casino a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: [email protected]
• Chat en vivo: disponible en el sitio web de Izzi Casino

Izzi Casino atenderá las solicitudes en los plazos establecidos por la legislación aplicable. En caso de que el usuario considere que su solicitud no ha sido atendida de forma satisfactoria, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción.

11. Modificaciones de esta política

Izzi Casino se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web con indicación de la fecha de actualización. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento para mantenerse informado sobre el tratamiento de sus datos personales.

El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios en esta política implica la aceptación de las condiciones actualizadas.